【问】我儿子现已三岁十个月了，平常他的人际关系还算不错，可是在熟人面前的表现却大为走样；尤其碰到越是熟悉的人（如：阿公、阿妈、以前带他的奶妈），他就越别扭，不但不开口，还会躲在我的背后。长辈看到他这种退缩的样子，也偶有不满之辞。我真是纳闷，为什么他会「故意」做出这种不礼貌的行为呢？

【答】我们常会发现，孩子似乎比我们还容易受到环境的影响；也就是说，在不同的情境之下，孩子所表现出来的情绪与行为反应，可能会有很大的差异。很多成人不能理解平日表现良好的孩子，为何在面对熟人时有截然不同的反应。通常，父母处理孩子这类「该会而不做」的问题时，往往只想把不当的行为纠正过来，却忽略了探讨行为背后的主要原因。一般来说，幼儿表现出退缩或不自在的行为，都是受到内在情绪的影响。可是受限于语言表达能力的不足，他们常只会用某些特定的行为来反映内心的感受。因此，父母有必要多花些心思来解读孩子真正的感受。 在我们成人的经验中，对于熟识的老朋友，并不会因时空的差距而降低彼此那份熟稔的感觉；正因为我们重视这种情谊，也就会预期孩子对熟识的对象保有应有的礼貌。但事实上，孩子的感受及行为表现，与成人有相当大的差距。您的孩子在熟人面前所表现出的退缩，在大人眼里或许是「故意」、「不礼貌」的行径，但这种不寻常的行为，其实很可能就是他对「熟人」特有的打招呼方式；当然，也可能是受到对方特有的行为表现（如：过分热情），而产生出来的一种对应模式，因此，不要急着认为孩子是「故意」，也不必急着把孩子从背后揪出来，先试着站在孩子的角度，找出原因来，否则，亲子对立的拉锯战，只会让彼此陷入更加尴尬难堪的情境之中。 面对这类情况，父母只要很自然的示范应有的招呼语及称谓（可以孩子的口吻称之），并告知对长辈应有的招呼（但不必强迫孩子必须覆述），随后即展开亲切的待客之道，对孩子的退缩表现，则不必刻意提醒，甚至可以不予理会。如此，让孩子处在没有压力的状况下，他反而较容易融入情境之中。 在日常生活中，父母也可透过本身的示范及把握加强练习的机会，让孩子熟悉称呼用语，也逐渐了解与人问候的重要。相信随着年龄的渐增及父母适当的引导，孩子将越来越温文有礼。